2020年以来，鹿城区退役军人事务局在区委、区政府的坚强领导下，助力温州成功实现全国双拥模范城“五连冠”，并荣获浙江省退役军人工作模范单位。

一、2020年工作总结

（一）筑堡垒、强根基，打通退役军人服务保障“最后一纳米”。一是开展枫桥创建。183个退役军人服务中心（站）重点打造一站式综合集成服务窗口，区级服务中心整体文化得到全面提升，今年申报的示范服务中心（站）全部通过省级验收。二是加速审批办理。联合15家部门整合73项办理事项，压缩办事流程，已为81名返乡退役士兵办理军人退役“一件事”，为3名病故军人办理身后“一件事”并为家属建立优待关系。三是延伸服务触角。择优成立了10家非公企业退役军人服务站及6支企业退役军人志愿队，并为293名退役军人职工建立一人一档。鸿翔物业服务站在其公司覆盖的18个小区创新推出了18个退役军人服务点；禾本科技服务站为退役军人职工额外增加了500元/月的工资补贴。

（二）优配置、聚合力，推动拥军优属驶入社会化管理快车道。一是成立“一会十队”。组建全国首家登记注册的鹿城区双拥志愿者协会，筹集基金17万元。疫情期间，捐款10万元，捐赠口罩4万只、户外帐篷200顶等；联合社会组织走访慰问部队官兵，开展“八一”联欢会等。成立白鹿等18支双拥志愿者服务队，定期开展“冬暖人心”等系列活动。二是打造“一街百点”。率先建成五马双拥共建示范街、5家市级双拥教育示范基地和262家市级双拥共建示范单位。122家双拥定点商家主动为军人军属提供低至3折的专属优惠，数量占温州城区将近一半。三是实施“一帮千惠”。首次集中为29户享受公租房保障的优抚对象家庭进行实物配租，与4户烈属签订“代英烈尽孝”2.0帮扶计划，启动“10+1”慈孝服务。联合多家医疗机构举办“送医下乡”等系列活动，为伤残军人等群体提供免费体检、个性服务达1400余人次。

（三）抓安置、促就业，激发鹿城经济社会高质量发展新动能。一是上下联动推进阳光安置。为2名军队转业干部和22名转业士官争取到34个岗位，首次实现异地安置和超额选岗。二是部门联动落实优先优待。优先招录37名优秀退役军人进入公务员、事业编制和社工岗位，超额260%完成任务。推荐46名优秀退役军人进入社区（村）“两委”班子。三是政企联动激发就业活力。搭建1个退役军人创新创业平台。开展退役军人技能培训和适应性培训1058人次。在市人才市场举行的大型专场招聘会上，组织50余家鹿城籍企事业单位为退役军人提供近1000个专属岗位。

（四）育典型、强引领，积极营造拥军崇军爱军的社会氛围。一是开展最美选树。深入开展“最美退役军人”等系列选树宣传活动，13人获评市级荣誉称号、15人获评区级荣誉称号，并为其拍摄“最美”宣传片。二是凝聚榜样力量。邀请一等功臣、“最美退役军人”参加重要活动。联合区人武部为28名立功受奖现役军人家属敲锣打鼓送去立功喜报。由林秀勇等5位优秀退役军人组成的双拥讲师团常态化开展武进行动。三是缅怀革命先烈。区四套领导班子在烈士纪念日赴翠微山烈士陵园开展缅怀英烈活动，并为烈士周锦勇遗属颁授《烈士光荣证》。开展“致敬·2020清明祭英烈”网上祭扫活动，累计“云祭扫”4000余次，代为祭扫10余次。

（五）治源头、平纠纷，积极营造平安和谐稳定的社会环境。一是畅通法律援助渠道。在区级服务中心设立信访接待窗口和法律援助工作站，公开24小时咨询投诉电话，并引入24小时公共法律服务人工智能自助机。二是源头化解矛盾纠纷。局机关牵手鹿城区双拥志愿者协会第一时间入驻矛调中心。出台“三服务”走访联系制度，全局干部定期走访联系对象64人次。三是平稳完成社保接续。全面克服时间短、任务重、人户分离严重等困难，确保792名退役士兵社保接续工作100%完成缴费。

（六）战险情、敢为先，积极助力全区疫情防控和应急救援。一是率先示范冲在前。全局上下主动参与大南街道疫点小区值守、龙湾国际机场调度防控等工作，累计出动780余人次。全面排摸军人军属健康情况，针对性开展心理疏导，为困难退役军人送上物资和防疫用品，累计服务2000余人次，接咨询答疑电话200余次。二是应急救援齐上阵。疫情期间，黑马等6支志愿者队伍100余人百日坚守交通要道；20名退役军人社工紧急援助广化街道；“最美退役军人”王绍进和烈属罗小双捐赠万元特殊党费。台风“黑格比”来袭时，30支救援队、近500名退役军人协助防汛防台、群众转移。三是助企纾困渡难关。复工期间，局党组实地走访置信、鸿银等联系企业及申瓯、星际等退役军人企业。24小时深入丰门街道温化小微园指导复工复产。开展“党员带头消费，助力鹿城经济”主题党日活动。

二、2021年工作思路

（一）在加强党的全面领导上下功夫，提升党性修养，更好地促进教育管理。强化领导小组引领，落实决策议事协调机制。强化党内关爱关怀，成立流动党支部，培育退役军人党员先进典型。强化主题活动开展，结合建党100周年、“九一八”事变爆发90周年等重大节点开展系列活动。

（二）在加强服务管理质效上下功夫，提升办事效率，更好地服务退役军人。迭代升级身后“一件事”、退役“一件事”等集成服务，确保全生命周期改革到位。试点推广军人优待卡，做好新版残疾军人证件换发，确保《保障法》宣传执行到位。为因病、因灾返贫的退役军人家庭提供临时救助和法律援助，确保困难精准帮扶到位。

（三）在加强基层基础建设上下功夫，提升综合实力，更好地激发基层动力。深化“新时代枫桥式退役军人服务站”建设和非公企业退役军人服务站样板打造。深化大数据信息平台建设，确保信息采集不漏一人、光荣牌悬挂不漏一户。深化退役军人基层治理水平，制定“兵支书”“兵站长”“兵委员”三年轮训计划。

（四）在加强社会多元参与上下功夫，提升共建力度，更好地营造双拥氛围。发挥双拥志愿者协会作用，建立鹿城双拥慈善基金和协会支部。发挥军民共建主阵地作用，以五马双拥共建示范街为样板，创建各具特色的街镇示范街。发挥双拥共建单位作用，建立动态管理机制，扩大辐射覆盖面。

（五）在加强就业创业平台上下功夫，提升安置质量，更好地推动就业扶持。推进退役军人就业创业孵化园区建设，引领辖区企业为退役军人优先提供岗位。推进“军企联建”，实现军营与企业无缝对接。推进菜单式培训，助力退役军人迈好工作转轨、事业转型、人生转折的关键一步。

（六）在加强机关内部建设上下功夫，提升能力涵养，更好地树立政府形象。创建“讲政治、守纪律、负责任、有效率”的模范机关，为建设“重要窗口”提供保证。创建市级文明单位，提升干部文明素质和文明程度。创建市级“四化”示范党支部，提升机关党建工作质量，为业务工作提供组织保障。