矛调中心主要功能是矛盾纠纷的调解，与传统的调解室相比，其优势在于“只进一扇门”“最多跑一地”，实现了矛盾纠纷化解从碎片治理向集成治理、被动治理向主动治理、突击治理向长效治理、单向治理向多元治理的重大转变。

以区矛调中心为例，该中心整合了12个常驻部门、19个轮驻部门、多个随叫随驻部门，设置矛盾纠纷调解区、公共法律服务区、诉讼服务区、联合接访区、劳动监察仲裁区、综合信息指挥区、警务服务区、心理服务区八大功能区，配备工作人员150余人。服务大厅设置了轮驻接待、12309检察服务、劳动纠纷处理、人民调解（行政争议调解）、法律咨询、法律援助（行政复议）、区城改服务、区资规服务、区公安分局接待、信访接待10个综合服务窗口和17个诉讼服务窗口，为当事人提供人民来访接待、公共法律服务、劳动纠纷处理、行政争议调解、检察服务、诉讼服务、心理服务、司法鉴定服务等“一站式”“全方位”的服务，真正实现全链条闭环管理、本地化快速处理、调解渗透全过程。