组织开展放心消费环境建设。组织开展有关服务和产品的消费维权工作和消费纠纷调解。负责市场监管领域的投诉举报登记、受理、分流、转办、督办以及相关反馈与答复。参与侵害消费者合法权益行为的查处工作。承担区消费者权益保护暨全面实施“放心消费在鹿城”工作联席会议办公室日常工作。