受新冠肺炎疫情影响，传统线下消费面临空前压力，如何坚定市场主体信心、促进消费持续恢复成为市民关切的焦点问题。

多措并举齐发力，开启消费增长“引擎”

日前，浙江省政府办公厅印发《关于扶持个体工商户纾困发展的若干意见》《关于进一步减负纾困助力中小微企业发展的若干意见》，进一步加大减负纾困力度，大力帮扶浙江个体工商户、中小微企业应对疫情影响，恢复生产经营、稳定扩大就业，与其共渡难关、恢复发展，持续助力市场经济回稳向好。

为实现各级助企纾困政策落地实施，区历史文化街区建设服务中心通过多次实地走访，梳理罗列出街区商家发展的难点堵点。同时，组建数字运营专业团队，以五马商圈微信小程序为载体，首创“客来宝”数字营销平台，进一步完善五马智慧商圈示范创建，为街区1000家商户提供线上线下“一站式”服务，开启消费增长“引擎”。

新业态+新平台，市场主体信心倍增

“客来宝”数字营销平台是五马智慧商圈私域运营品牌之一。该平台通过五马商圈微信小程序向周边市民发放微信支付代金券、定期推送产品秒杀活动、搭建开放式街区统一积分系统，并为商户免费提供街区LED街屏宣传推广等运营方式，以产品与品牌的持续曝光为线下商家吸引沿街潜在用户，不断培养平台用户黏性，进一步达成闭环消费运营目的。目前，平台已累积发券超2万张，交易积分笔数累积超1万笔，推送宣传消息超10万次，有效帮助商户建立目标客户群，激发商户发展潜能。

“消费仍是经济发展的第一拉动力，为促进历史文化街区消费持续恢复，我们不断完善智慧商圈体系，无偿为街区商户提供定制化帮扶方案与助企服务。”区历史文化街区建设服务中心相关负责人表示，依托历史文化街区良好的知名度、影响力，促使五马智慧商圈触及街区各个角落，辐射周边城区，为商户在疫情期间的经营发展提供新思路、新平台，切实解决商户急难愁盼问题。

该平台一经推出，便引发商家强烈反响，目前已有344家商家入驻平台，优惠发券总额度预算超百万元。“疫情期间，外出人流量大幅减少，经营成本的提高与不确定因素的增加，对我们线下餐饮行业造成不小冲击。‘客来宝’数字营销平台的建立，一方面为我们提供了良好的宣传平台，增加门店对外曝光的频次，客流量明显提升，另一方面也大大减低了宣传推广成本，为我们带来了实际的利润空间。”五马集市负责人邵杰攀告诉记者。

构建新发展格局，持续释放内需潜力

“客来宝”数字营销平台的建立与五马商圈微信小程序的运用，持续放大线上曝光为线下商户带来的实际引流效果，正推动经济活动由线上到线下的转型，进一步完善五马智慧商圈运营生态体系，真正实现线上流量到线下“留”量的转化，助企纾困效果显著。

后续，鹿城将切实落实各行业助企纾困政策，持续完善新型消费模式，鼓励发展新业态、新模式、新场景，加快发展新型消费与“线上+线下”消费有机融合，坚定市场主体信心，持续释放内需潜力，全力打造具有鹿城特色的智慧商圈样板。