【图解版】温州市医疗保障局鹿城分局2022年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》规定和国务院办公厅政府信息于政务公开办公室《关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，特向社区公布2022年度本机关信息公开年度报告。报告众所列数据的统计期限自2022年1月1日至12月31日，报告的电子版可在“温州·鹿城”政府网站（www.lucheng.gov.cn）下载。

如对本年度报告有疑问，可与温州市医疗保障局鹿城分局联系。（地址：温州市鹿城区广润嘉苑一层，电话：0577-88671089）。

一、总体情况

2022年，我局着力推进高水平医保系统建设和重点领域改革，不断提升医疗保障服务水平，在主动公开、依申请公开、政府信息管理、政府信息公开平台建设、监督保障等各方面积极开展相关工作，切实完成政务公开工作任务。

（一）主动公开

2022年，我局在鹿城区政府信息公开网站公开政府信息16条，在温州市医疗保障局平台网站上主动公开信息61条。此外，全年接收浙江省民呼为统一平台信访件1902条，掌上鹿城发布信息63条，“鹿城医保”微信公众号发布信息127条。

1.发布政策文件，全区推广医保政策。对印发的政策性文件，做到政策性文件于解读方案、解读材料同步组织，同步审签、同步部署。在温州市医疗保障局平台网站上主动公开文件、解读政策、公布待遇及基数调整等医保政策，累计已公开43项上级文件、3条其他文件、2条部门规范性文件、9条政策解读。

2.公开重点领域，全面提高便民效果。优化医保服务，深化政务服务工作。以医保事项延伸至自助服务终端、农商银行、村社红色代办点、蜂巢驿站等服务平台为抓手,推进政务2.0向基层延伸，构建 “1+14+239+41+241”模式（1个区级医保服务中心，14个街镇医保服务点，239个村社医保代办点，41家农商行基层服务网点，241家定点零售药店）的三级经办服务矩阵实现服务全覆盖，截至目前，帮助老百姓网办、代办医保业务2500人次，“浙里办”办理业务6.8万次，指导企业网办2100余人次。依托政府门户网站，设置医保职能专栏，集中发布财政预决算、医疗卫生、社会救助福利等医保信息，提升医保重点工作公开力度。

3.多样媒体宣介，全力推送医保动态。线上通过鹿城发布、掌上鹿城、鹿城医保、融媒体等新媒体，并创新推出“小鹿说医保”系列，今年以来在掌上鹿城发布动态信息63条，在“鹿城医保”上发布或转载医保信息127条。线下在《温州日报》刊发政策或工作信息。

（二）依申请公开

2022年，我局通过政务公开热线接收电话咨询约230次，均完成电话答复，目前未收到依申请公开办件。

（三）政府信息管理

强化“谁发布，谁审查”和“事前审查”力度，严格实行信息提供部门自审、信息发布部门审查和分管领导审核的审批制度，专人专项负责公平平台日常维护，针对平台存在的发布问题整改，基本实现立查立改。

（四）政府信息公开平台建设

切实全面推进医保信息工作公开，及时主动公开主要包括有关公告公示、组织机构、政策文件、规划计划、人事信息、行政执法等政务信息内容，内部建立健全信息公开制度，充分发挥多样媒体裂变优势，确保及时更新，增强公开能力。

（五）监督保障

加强组织领导和主体责任制，建立健全信息公开制度，积极发挥医保部门作用，坚持将政府信息公开工作纳入年度计划工作，不断加大政府信息公开监督，自觉接收社会评议和责任追究。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是信息公开的内容不够充实，存在部分模块因内容少而长时间未更新的问题；二是政务公开相关业务培训不足，政务公开信息公开目录、内容、流程等有待进一步完善；三是公开形式的便民性需要进一步提高，公开内容还不够贴近群众生活。

（二）改进思路

下一步，我局将严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《浙江政府信息公开暂行办法》的规定要求，对照区政府对政务公开的工作部署，按照全年重点开展政务公开工作。具体做好以下三方面工作：一是加大信息公开工作力度，明确公开与不公开的界限，做到“应公开、尽公开”，丰富相关板块内容；二是培训政务公开工作人员，明确政府信息公开的规范和标准，着力提高办理政府信息公开件的法律素养，通过深入学习条例、案例剖析邀请专业律师授课等方法努力提高专业知识。三是拓展政务信息公开渠道，扩大群众知情权，聚焦上级中心工作和群众关心的热点问题，突出强化重点领域信息公开，以信息公开助推工作、服务群众。

六、其他需要报告的事项

本年度本机关未收取政府信息公开处理费，无其他需要报告的事项。

温州市医疗保障局鹿城分局2022年政府信息公开工作年度报告.pdf