“本来打算去社区办理老年证的，没想到一下楼发现网格员就在家门口，招呼着我马上就办好了。”家住双屿街道温化锦园的冯先生不住点赞如今基层治理之便，“这才是真正的幸福里。”

冯先生的感慨源于双屿街道近期率全市之先试点推行的网格常驻治理模式。以垟田社区为试点，该街道谋划7个小区网格常驻，梳理5大类32条驻点办理事项，实现需求在网格发现、服务在网格开展、问题在网格化解，打通联系服务群众“最后一米”。

于是，每逢工作日上午9点至11点，家住垟田社区的细心市民便可以发现，在小区内的共享阵地上，身着红马甲的网格员准时上岗，信息采集、政策咨询、综合服务、特殊群体关爱、活动申请等往常需要前往社区办理的业务，不出小区门就能一站式搞定。

驻点服务期间，相邻网格的网格员互为AB岗，并采取线上与线下相结合的模式办公。这种到群众中去的办公模式有效破解社区治理工作中的难点、堵点，解决居民“急难愁盼”问题，同时也让社区找准服务群众的切入点，不断提升群众的获得感、幸福感。

“以往的办公机制存在便利不足、效率不高的问题，网格员入驻后为居民们带来了更加便利的服务。”垟田社区党总支书记吴莉莉说，“除此之外，网格员还可以更好地开展实地调研、考察，能够更全面地排查安全隐患，发现矛盾纠纷等苗头问题，并第一时间组织力量解决。”

听取“真意见”、认领“微心愿”、解决“急难愁”，服务“零距离”。这座社区治理“连心桥”一经搭建，7个试点小区顿时热闹了起来。大家你一言我一语反映问题、共商治理，让小区生活焕发生机与活力。广龙大厦煤气泄漏得到及时抢修、温化锦园党群阵地实施微改造、德林居和风韵妍庭新建小区装修引发的矛盾纠纷得以及时化解、康锦公寓老旧小区业委会启动换届选举、垟田东锦园增设公益伏茶点、垟田西锦园北侧重启“安全门”……无数解忧案例纷至沓来，成就基层善治好图景。

目前，常驻网格员共收集民情民意17条，为群众零距离办理事项41件，排查隐患28处，化解矛盾13件，成效赢得居民一致好评。“聚焦服务能力提升，我们将定期组织专项培训，通过课堂学习与实践锻炼相结合的方式，切实提升专职网格员破解问题的能力，使得自身能力更加适应当前社区治理工作实际。”双屿街道相关负责人表示，下一步，将深化驻点服务进小区开展现场办公的基层治理模式，以网格“微服务”激发“众治理”，让幸福“溢满格”。