根据《国家发展改革委 财政部关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》（发改环资〔2025〕13号）、《2025年浙江省消费品以旧换新补贴实施细则》（浙商务联发〔2025〕2号）等文件精神，为加快推动我区以旧换新政策工作，提高以旧换新工作效率，现就委托第三方机构开发服务消费品以旧换新补贴审核智能体公开询价事宜公告如下：

（一）项目概况

组织类型：公开比选

项目名称：消费品以旧换新补贴审核智能体开发服务

项目内容：开发消费品以旧换新补贴审核智能体，运用AI等技术，辅助消费品以旧换新（含汽车、家电、家居、3C数码及电动自行车等以旧换新全品类）资料审核工作。

预算金额：限价人民币拾万元（¥100,000）以内。

（二）功能描述

（三）服务要求

1、保密要求。对于区商务局提供的技术材料、数据应当妥善保管，并只能用于项目下的技术服务工作。

2、周例会制度。每周召开一次项目进度沟通会，由项目负责人向甲方汇报本周的工作成果、下周的工作计划以及存在的问题。

3、月度总结制度。对照月度工作计划，运营服务单位对上月工作情况进行总结，并提交包括月报、评估报表、漏洞整改、制度落实等基本情况；分析当前的安全工作形式，提出下一阶段的目标任务。

4、重要节点。针对重保或重大检查工作，分析存在的主要薄弱项，对工作内容进行分析完善。

（四）服务保障

1、团队保障。需组建涵盖多领域专家的稳定团队，核心成员具备3年以上项目经验，熟悉相关政策和业务流程。团队成员需保持稳定，变动需提前通知并提供替代人员信息。团队应具备良好协作能力，确保高效完成开发任务。

2、运维保障。要建立完善的运维管理体系，确保系统全年无间断稳定运行，关键时段可用性达99.9%。安排专业团队7×24小时监控，故障响应时间15分钟以内，修复时间2小时内。定期进行性能优化和安全检查，及时根据政策调整和用户反馈优化系统。

3、客服保障。设立专业客服团队，提供7×24小时客服热线及在线服务，客服人员需熟悉政策和操作流程，1小时内响应用户咨询，24小时内给出答复。建立客服质量监控机制，确保用户满意度达90%以上，对不达标的客服人员及时培训或更换。

4、事后保障。提供一年免费系统运维服务，提供详细项目文档和培训资料，为用户开展不少于2次的系统操作培训，确保用户熟练使用系统。

（五）报价单位须具备条件

1.具备ISO9001质量管理体系认证证书；

2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.要成立专门项目组，项目负责人具有信息系统项目管理师（软考）职称，项目安全负责人需具备中国信息安全测评中心颁发的CISP认证证书（投标时提供人员名单、证书复印件及投标人为其缴纳的近3个月社保证明材料）；

4.三年内无重大违法记录及不良信用记录。

（六）报价方需提交的资料

1.提供ISO9001质量管理体系认证证书资质执照、营业执照、法人代表身份证等复印件（加盖公章）；

2.提供单位同意参加的承诺书（含材料真实性及三年无重大违法记录的承诺），注明具体联系人、联系电话，并由公司法人代表签字并加盖公章；

3.提供项目报价单（或项目合同稿）；

4.提供信用记录证明材料（第三方信用机构出具的信用报告或“信用中国”网站信息查询结果）；

5.提供项目组组成人员相关职称资质证书；

6.提供同类软件功能的现场演示。

（七）报名信息

报名截止日期：采购公告发布之日起至2025年4月14日下午17:00。

报名方式：将报名材料扫描发到邮箱1169664524@qq.com，并在发送的正文扉页注明“企业、联系人和联系号码”。

（八）其他事项

1、本次询价按照直接委托方式进行。

2、我方将组织现场比选时，参加比选的企业根据功能描述展示部分功能并分别阐述，评审小组逐一打分。平台方所作答复均应补充书面形式，并经法定代表人或授权人签署后作为合同文件组成部分，对平台方具有约束力。

4、比选结束后，评审结果报温州市鹿城区商务局党组会议研究确定。

5、根据比选情况，我方保留终止本次比选、重新组织比选的权利。

6、未尽事宜按采购文件与有关法律法规规定执行。

（九）联系方式

温州市鹿城区商务局 高先生0577-88030360

地址：广场路205号广府商厦中北楼211