为深入贯彻落实中央纪委国家监委关于集中整治群众身边不正之风和腐败问题的统一部署要求，进一步加强对养老服务资金发放管理、养老机构服务监管、老年人权益保护等方面的问题摸排工作，充分发挥社会公众监督作用，进一步畅通社会公众投诉举报渠道，推动提升养老服务质量和水平。现统一向社会各界和广大群众公开养老服务突出问题投诉举报电话。
      一、征集时间
     自本公告发布之日起至2025年11月30日止。
‌      二、征集内容‌
      1.养老服务突出问题：养老服务资金发放管理问题、养老机构服务监管方面问题、老年人权益保护方面问题。
      2.老年食堂管理不规范问题：老年食堂管理制度不健全问题、老年食堂内部管理不规范问题、老年食堂使用绩效问题、群众身边的不正之风和“微腐败”问题。
      三、不予受理范围
       有下列情形之一的，不予受理：
     1.反映内容不属于民政部门养老服务、老年食堂管理范围的；
     2.没有明确的反映对象或者诉求的；
     3.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；
     4.其他不属于受理范围的。
     四、监督反映须知
     1.举报人应如实提供问题线索，尽可能详细描述问题情况，并提供相关证据；
     2.对恶意举报、诬告陷害的，将依法追究责任；
     3.我局对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益；对提供的问题线索将认真组织核查，依法依规处理。
    五、反映方式‌
    来信来访地址：鹿城区龙瑞大厦B幢625，鹿城区民政局养老服务和老龄工作科（邮编：325000）
    投诉举报电话：0577—88350953（工作日8:30-17:30）
    特此公告。

温州市鹿城区民政局

2025年4月23日