洪乐风

　　原定于1月25日21时30分摇奖直播的第15011期福彩双色球，在没有事先预告的情况下被取消。这一时引发彩民和网友极大关注。尽管中国福利彩票发行管理中心多次发布“紧急通知”、“情况说明”、“公告”，试图解释事件的原委，但群众还是不买账。不少人认为，背后可能存在猫腻，由此形成谣言、段子满天飞的失控局面。
　　
　　虽然民政部后来给出了官方解释——“数据故障致开奖延迟”，并向彩民们表达歉意，但是，“延迟开奖”造成的影响却难以在短期内挽回。比如一位张姓网友就坚持认为民政部的官方解释“不合理，前后矛盾”，并于26日上午向中央纪委实名举报，要求对开奖的公正性进行审查。对此，我们相信公允的调查，迟早会给出负责任的交代。但是我们也应看到，“延迟开奖”敲响了政府公信力的警钟，值得有关部门深思。
　　
　　按照官方的解释、专家的说法，“延迟开奖”于法有据，《彩票管理条例》中有相关规定，在摇奖前必须完全汇总双色球游戏全国销售数据，并在摇奖前进行公告。另一方面，从道理上说，摇奖之前，必须确保每一注彩票完全进入奖池的范围。更何况，在现代技术控制下，发生猫腻的成本非常高、概率非常低。所以，内部人监守自盗的可能并不大。但问题是：就算没作弊，为啥群众还不买账？
　　
　　这背后，首先是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的隐忧。10年前，陕西宝马彩票案轰动一时，数位公职人员卷入其中，引发社会强烈不满。客观地说，在社会转型期，贫富差距的客观存在，使彩票成为不少人的“致富”希望。但更引人关注的是，福利彩票所承担的公益性。滥用私权、攫取大家的希望与爱心，法律不容，民心亦不容。何况，在彩票管理使用透明度不高的同时，还屡曝奢华福彩培训中心等问题，引发普遍质疑。因此，与其说网友这次的抗议具有非理性、偶然性的色彩，不如说是曾经的愤怒与怀疑、不满的集体爆发。
　　
　　对于这种社会情绪的“蝴蝶效应”，治理者万万不可小觑。每一次应急处置，都是一次考验，要么加分要么减分，别想着糊弄过去、轻松过关。事发的第一时间，有没有更及时的解释与道歉？事发之后，相关的责任追究为何尚未启动？怎样举一反三，力避类似事件发生？还须给各界一个交代。如论者言，相关预案的缺失，及应急反应能力的不足，才是此事一发不可收拾的根源。
　　
　　法治中国，公信力的警钟时时敲响。从这个角度看，“延迟开奖”也有积极的一面。从中汲取教训，不断反思应急能力、应对舆情的能力，才能不断提高治理水平。“民不畏威，则大威将至矣。”把群众的满意与否，作为我们一切工作成效的准绳，才能赢得民心真支持。