近日，鹿城供电服务部蝉街供电所的工作人员在百榕大厦为居民提供现场办公服务,前来办理用电业务的居民络绎不绝。

　　通过前期摸排，蝉街供电所了解到百榕大厦居民曾多次反映因房开迟迟未到供电所申请电表批量新装，导致居民使用物业用电，无法申请峰谷电价。得知以上情况后蝉街供电所主动与相关部门协调后开辟“绿色通道”，放弃周末休息时间进社区现场办理，为小区居民尽早完成装表接电工作。“当天现场办理业务的数量大大超出了我们的预期，虽然累点但是能给住户带来方便还是很开心”，工作人员说道。

　　下一步，蝉街供电所针对类似百榕大厦的小区将会采取主动联系物业，与物业协商对接，继续为居民提供上门服务，快速响应客户用电需求，提升服务能力，努力做到“我跑你不跑”。

　　 市区的王女士来到鹿城供电服务部鹿城营业厅办理过户手续。营业厅的工作人员没有引导王女士取号排队，而是帮她下载“掌上电力”APP，上传所需资料，不到10分钟就办好了过户手续，“啊，原来过户都不用跑营业厅啦，真是太方便了！”王女士感慨道。

　　“公司每个基站都需要报装电表，以往我要先过来申报资料，然后回来盖公章，再将各种证件的原件带到鹿城供电营业厅进行申报，碰到高峰还要等上个把小时，万一证件没带齐还要重跑一次。自从电力部门推出“掌上电力”APP以后，只用跑一次就能把业务办好，再也不用担心排队，证件是否带齐……”温州移动公司负责基站建设的工作人员腾先生如是说。

　　通过掌上电力APP，企业提交申报材料、合同加盖公章、提供产权原件等中间环节都可以省略，企业用户只要在手机上拍照上传就可以了。同时，鹿城供电服务部还推出多项新举措：通过拓宽业务渠道，简化受理流程，压缩处理链条让企业客户加速跑；在办理过程中，主动上门为客户提供技术指导和帮助；采用快递邮寄的方式，寄送供用电合同和用电方案材料，让企业用户不用再来回递送资料……

　　鹿城供电服务部表示将朝着“群众跑腿做减法，办电效率做乘法，供电服务做加法”的目标继续奋进，以实实在在的成效让企业受惠，群众受益。