为深化社保服务便民化改革，精准回应广大群众对社保“政策看得懂、待遇算得清”的迫切需求，全面提升鹿城区社银合作网点经办服务能力，12月2日，鹿城区人社局组织辖区内41家鹿城农商银行网点负责人以及业务骨干开展“社保规划师”专项业务培训会。

活动现场

培训会紧扣“实用、实效”原则，聚焦群众在日常咨询中普遍关注的“参保能带来多少实惠”“投入多久能够回本”等热点问题，创新性地引入银行通行的投资收益分析视角与方法，对养老保险等险种的长期收益进行直观化、数据化的阐释与测算，使复杂的社保政策转化为清晰可感的“民生账本”，有效破解了政策理解的难点。

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同时，课程对参保登记、参保证明查询打印、养老待遇资格认证等高频服务事项的操作流程进行了系统梳理与重点讲解，并现场模拟演示了社保经办系统操作全流程。培训着重强调了业务经办中的信息安全与保密纪律，筑牢了社保服务的安全防线，确保群众在“家门口”的银行网点也能享受到专业、规范、安全、便捷的“一站式”社保服务。“这不仅是一次业务培训，更是一次服务理念的升级。”鹿城区人社局相关负责人表示。

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下一步，鹿城将持续深化社银合作内涵，聚焦“人”的赋能，系统化打造一支扎根基层、贴近群众的专业化“社保规划师”队伍。这支队伍将超越传统柜台角色，致力于为社区居民、企业职工及家庭提供个性化、前瞻性的社保参保分析与全生命周期规划建议。通过将精准、暖心的社保服务深度融入基层金融网络，鹿城区将进一步丰富“10分钟社保服务圈”的服务层次与温度，让社保政策真正可知、可感、可规划，助力每一位市民织就更可靠、更美好的生活保障网。